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Cucine Ikea: La RIVINCITA dei Servizi! Consulenza e Progettazione

Author alberto4house

Published on: 1 Dicembre 2019

Articolo di alberto4house.

Consulenza e Progettazione Cucine Ikea: La Rivincita dei Servizi (…a pagamento!)

Un Servizio, in economia e nel marketing, è l’equivalente immateriale di una merce, dunque un bene dotato di valore economico quantificabile.  E se ogni bene ha un prezzo ne consegue che un servizio gratuito non ha alcun valore.

Se stai comprando una cucina ed hai iniziato a guardarti intorno, su riviste, siti internet, negozi e centri commerciali è un rincorrersi di offerte e promozioni. Rilievi e progettazioni gratuite. Consulenze, trasporti e montaggi inclusi!

Consulenza gratuita. Sempre e comunque.

Prendiamo IKEA, che, senza dubbio, nel mondo dell’arredo, costituisce un benchmark. Per negozi più o meno grandi è sempre stato un punto di riferimento per un nuovo concetto di commercio: percorsi guidati per guardare tutta l’esposizione; ambientazioni vissute per fare sentire il cliente già a casa; bar, aree relax e giochi per bambini per permettere un acquisto sereno e poi Servizi, Servizi ed ancora Servizi.

Di Assistenza o Consulenza, pre e post vendita ce ne sono per tutti i gusti ed, almeno fino a qualche giorno fa,  erano tutti assolutamente  G R A T U I T I.

L’attenzione così è focalizzata esclusivamente sul prodotto e sul relativo prezzo, nient’altro deve distrarre il potenziale cliente, o disturbarlo nel suo cammino fino all’acquisto.

Ma siamo certi che è proprio quello che ci serve? E’ il modo corretto di approcciarsi ad un acquisto così importante?

Quanto vale una consulenza gratuita?

Tutti ormai si aspettano di trovare in ogni negozio un Consulente” ( =”venditore”) che si metta a disegnare per noi e ci Consigli ( =”offra”) la migliore soluzione per la nostra nuova cucina. Ci siamo talmente abituati che è ormai diventato un diritto acquisito ed abbiamo smarrito la differenza tra Consulente e venditore, tra colui che conosce le nostre reali esigenze e ci guida tra le varie offerte e chi, invece, ci propone le alternative offerte dal proprio catalogo.

Tutti siamo attratti dal GRATIS, accettiamo quello che ci viene “dato senza pagare” ma, latente,  abbiamo la percezione che il servizio gratuito che stiamo ricevendo o abbia un valore basso o nasconda qualcosa.

…se valesse qualcosa non sarebbe sicuramente GRATIS!

Ma quanto siamo disposti a pagare per un Vero servizio di consulenza indipendente, personalizzato e dedicato solo a noi?

IKEA ha provato a rispondere a questa domanda e pochi giorni fa, assolutamente in sordina e senza rutilanti lanci pubblicitari, è avvenuta una rivoluzione!

Un cambiamento profondo che condizionerà il modo di comprare e vendere gli arredi e le cucine componibili. Ha iniziato IKEA ma, presto o tardi, tutte le altre aziende del settore seguiranno,  e presto i servizi di consulenza e progettazione dedicati all’acquisto degli arredi cambieranno radicalmente.

Ma cosa è successo?

Le pagine del sito ikea.it sono in continuo aggiornamento. I Servizi dedicati all’acquisto della cucina; Il Rilievo professionale delle misure; l’Home stylist; la Consulenza d’arredo; l’Arredatore d’interni in negozio o a casa tua e tutti gli altri……servizi per la cucina

..sono diventati a pagamento!

Analizziamo questo cambiamento e scopriamo insieme cosa sono questi servizi, come funzionano e soprattutto quanto costano.

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Servizi per la cucina Ikea.

All’interno del proprio sito sono riportati tutti i servizi specifici dedicati all’ambiente cucina, si tratta di servizi  pre e post vendita e coprono qualsiasi esigenza legata all’acquisto di una cucina componibile.

1) Servizio di progettazione. 

Dedicato alle cucine o ad altri ambienti della casa, si svolge in negozio (dove sono previsti lunghi tempi di attesa) o in videoconferenza online. Un venditore ikea sarà a tua disposizione gratuitamente in negozio per la durata massima di 60 minuti o in videoconferenza per lo stesso tempo al costo di € 19. La consulenza e progettazione cucine ikea si deve prenotare (esclusivamente on line) inserendo dapprima tutti i propri dati (compresi quelli per l’invio della fattura elettronica) e successivamente scegliendo lo slot disponibile di data, orario e negozio prescelto. Una volta prenotato l’appuntamento è necessario effettuare il pagamento tramite carta di credito o PayPal. E’ necessario essere dotati di una discreta padronanza di internet e dei dispositivi elettronici e soprattutto avere le idee chiare sulle misure dell’ambiente e sui principi base dell’arredamento componibile …60 minuti passano presto!…

2) Trasporto e montaggio.

3) Rilievo misure.

Ikea offre di un servizio di rilievo delle misure professionale, effettuato a domicilio e fortemente raccomandato per la consulenza e progettazione cucine ikea.  E’ disponibile soltanto nei comuni limitrofi ai propri negozi. Verifica quindi che la tua città sia raggiunta. Palermo non lo è! Il costo del servizio di rilievo delle misure è pari ad € 89.

4) Installazione piano di lavoro.

Se vuoi sostituire il vecchio piano di lavoro della tua cucina con un nuovo top IKEA, puoi usufruire del servizio di installazione del piano di lavoro che comprende lo smontaggio del vecchio piano (e degli elettrodomestici) e l’installazione del nuovo piano. Il servizio ha il costo di 229 euro.

5) Allacciamenti cucina.

Gli allacciamenti elettrici e idrici di forno, piano cottura, frigo, lavello e lavastoviglie sono eseguiti a norma di legge (DM 37/2008) sugli elettrodomestici della tua cucina. Questi servizi sono eseguiti nello stesso giorno del montaggio per consentirti di utilizzare da subito la tua cucina. Ogni singolo allacciamento ha il costo di 99 euro.

6) Smontaggio.

Se hai acquistato una cucina IKEA, puoi usufruire del servizio di smontaggio.
Il servizio comprende lo smontaggio della tua vecchia cucina (comprensiva di 1 tavolo e 4 sedie) che verrà lasciata nel locale d’origine. Per l’esecuzione del servizio ikea richiede di far trovare le utenze (acqua, luce, gas) già scollegate. La Tariffa di € 199 è valida per ogni singola stanza.

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7) Ritiro e smaltimento dell’usato RAEE.

IKEA, ai sensi del D.Lgs. 151/05, al momento della fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica o elettronica destinata ad un nucleo domestico, assicura il ritiro gratuito dell’apparecchiatura che viene sostituita. Se hai richiesto la consegna del nuovo elettrodomestico il ritiro del RAEE corrispondente avverrà a domicilio.

CONSULENZA D’ARREDO cucine ikea

Nella sezione dedicata alla consulenza e progettazione cucine, IKEA ha inserito due nuovissimi servizi che strizzano l’occhio agli utenti più raffinati e desiderosi di un servizio personalizzato, si tratta del servizio di

8) Arredatore d’Interni in negozio o a casa tua.

Per la consulenza e progettazione cucine IKEA mette a disposizione (su appuntamento ed a pagamento per una durata di 2 ore) al costo di € 59 un proprio venditore che ti aiuterà ad arredare la tua casa o la tua cucina con i suoi prodotti. Il servizio è disponibile sia in negozio che al proprio domicilio.  Alla data in cui scrivo questo articolo il servizio non è disponibile per la città di Palermo.

9) Home Stylist.

In questo caso il venditore Ikea, solo in negozio e su appuntamento, offrirà idee e consigli utili per la tua casa attraverso l’utilizzo dei tessili e degli accessori IKEA.  Il costo è di € 9. La durata massima del servizio Home Stylist è di un’ora. Alla data in cui scrivo questo articolo il servizio non è disponibile nel negozio di Catania.

Per alcuni di questi servizi il costo sarà rimborsato al momento dell’acquisto tramite la consegna di un buono merce da spendere per futuri acquisti.